Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A Medusa no Mundo possui loja física?
Não. A Medusa no Mundo atua exclusivamente online através do site www.medusanomundo.com.br.
2. Como faço para comprar?
Basta escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra preenchendo seus dados e selecionando a forma de pagamento.
3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma da loja, como:
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Cartão de crédito
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PIX
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Boleto bancário
4. O site é seguro?
Sim. Trabalhamos com sistemas de segurança e proteção de dados para garantir uma experiência de compra segura.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
6. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
7. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução.
8. Como solicitar troca ou devolução?
Envie um e-mail para:
Informando:
-
número do pedido,
-
nome completo,
-
motivo da solicitação.
9. Os produtos possuem tabela de medidas?
Sim. Os produtos possuem informações de tamanho e modelagem para ajudar na escolha correta.
10. O produto pode apresentar diferença de cor?
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou configurações de tela.
11. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.
12. Como entrar em contato com a loja?
E-mail de suporte:
[email protected]
13. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e enviados dentro do prazo informado no site.
14. Posso alterar meu pedido após a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail de suporte.
15. Como recebo promoções e novidades?
Você pode acompanhar as novidades através do site e das redes sociais oficiais da Medusa no Mundo.